Trenggalek – INDOSUARANEWS, Pelayanan publik kini tidak lagi sebatas urusan administrasi di balik meja. Kapolres Trenggalek, AKBP Ridwan Maliki, menegaskan bahwa setiap gerak personel di lapangan merupakan wujud nyata pelayanan kepada masyarakat.
Hal itu disampaikan saat memimpin apel pagi di halaman Mapolres Trenggalek, Senin (13/4/2026). Dalam arahannya, ia menekankan pentingnya peningkatan standar pelayanan, profesionalitas, serta performa seluruh anggota di lapangan.
“Pelayanan publik tidak hanya terbatas pada pembuatan SIM atau SKCK, tetapi mencakup seluruh operasional kepolisian,” ujar AKBP Ridwan.
Ia menjelaskan, setiap satuan memiliki peran strategis yang bersentuhan langsung dengan masyarakat. Satsamapta melalui patroli rutin menciptakan rasa aman, Reserse menjalankan tugas penyelidikan dan penyidikan secara profesional, Satbinmas memberikan edukasi kepada masyarakat, sementara Satlantas mengatur kelancaran arus lalu lintas.
Namun demikian, ia menegaskan bahwa kecepatan respons terhadap laporan warga menjadi aspek paling krusial dalam pelayanan kepolisian.
Call Center 110 Garda Terdepan
AKBP Ridwan menyoroti pentingnya optimalisasi layanan pengaduan masyarakat, khususnya melalui call center 110 sebagai garda terdepan.“Kecepatan dan ketepatan dalam menindaklanjuti laporan masyarakat dapat menyelamatkan nyawa dan harta benda, sekaligus mencegah terjadinya tindak kriminal,” tegasnya.
Untuk itu, seluruh personel diminta selalu siaga. Mulai dari proses pengumpulan anggota hingga pergerakan menuju tempat kejadian perkara (TKP) harus direncanakan secara matang di bawah kendali satuan terkait.
Evaluasi dan Pelatihan Berkelanjutan
Guna memastikan optimalisasi pelayanan, Kapolres juga memerintahkan pelaksanaan pelatihan rutin hingga ke tingkat Polsek. Fokus utama pelatihan adalah penerapan standar operasional prosedur (SOP) serta ketepatan waktu dalam merespons setiap laporan masyarakat.
“Nanti akan terus kita evaluasi. Baik personel maupun sarana prasarana harus selalu dalam kondisi siap. Setiap kendala segera dilaporkan untuk kita perbaiki. Komitmen kita adalah memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat,” pungkasnya.
Editor : Bayu NR
